礼仪的一般规则

1.仪表要大方，服务要整洁，头发要勤梳，指甲要勤剪，长发要盘卷，衬衫袖子不要叠得太高，手不要插在裤兜里，袜子不要损坏，面部化妆要清淡。

2.面带微笑，态度和蔼，说话和蔼，举止谦和。

3.“请”“谢谢”。你要适当地给他们打电话，先欢迎他们，后送行，给他们让路，不要抢同行的路，先道歉。

4.站直，手不要放在臀部，手放下，腿不要伸直坐着，走路要轻，说话要轻，要轻拿轻放。

5.别人问问题，你必须回答。说话也要谨慎，不要说粗话，不要骂人，不要大叫，不要出声。

6.不要和客人说话，不要模仿动作，不要嘲笑他们，不要和客人开玩笑，不要嘻哈。

7.面对客人，不能吃东西，不能抽烟，不能吹，不能打喷嚏，不能挠头皮，不能挖耳朵和鼻子，不能值班喝酒，避免吃洋葱和蒜。

8.注意顾客禁忌，尊重顾客习俗，根据顾客习惯对待客人。

9.客人说话的时候，不要走近打听，要忌讳插话，客人唱歌跳舞，不能去观看，侧面要有距离，凡事要有礼貌，凡事要一丝不苟。