操作步骤：

一、准备阶段：

1)对心理学原理的学习。

2)发现心理与行为异常者。

3)确定训练方式。

二、实施阶段：

1)集中训练对象。

2)说明角色分配。

3)演示在某种场合的适当行为、语言与动作。

4)对相同场合的演练。

5)二者交替互换角色。

6)行为达标准后给予奖励。

三、实施要点

1、可参看心理学类书籍，以达到学习心理学原理的目的。

2、发现员工存在的问题。

常见：1)、缺乏自我表达的能力;

2)、存在认知上的障碍，以为自己这样做或这样说会被对方轻视;

3)、由于错误地强化压力而产生的焦虑和恐惧;

3、环境，改变产生行为的条件与因素。

4、提出标准，要求其作出某种动作、行为，用某些语言进行表达。

5、对正确动作的强化，并给予适当的奖励，以激起其参加活动的兴趣。

6、改变心理与行为异常者的思维过程，有效否定其错误观念与想法，使异常行为不再发生。

7、指导心理与行为异常者进行自监视，自订活动计划，自觉遵守规则和禁令，实行自我节制，控制引起行为的习惯动作。

8、对受训人员的近期行为进行评估，比较取得的进展与要达到的目的之间的差距，帮助他们缩小这个差距。

四、提醒

1、在要求员工进行强化训练时，开始时要求不能过高，以免由于目标难以达到而产生焦躁心理。

2、鼓励员工多进行自我强化、自我评估，以便及时发现进步，增强异常行为得到矫正的信心。

3、在模拟场合训练时，即可以是内隐或想像模仿，也可以是实效或参与模仿。

前者是让心理与行为异常者情景，以及如何应付这种情景;后者则是除了直的活生生的以外，还提供实践的机会与条件，使员工懂得什么是正常行为的模式、什么是异常行煌模式。

4、 思维与情绪是密切相关的，控制和矫正思维也就是控制情感，进而控制行为的过程。　由于心理与行为异常者难以进行正常的思维，经常从事自我破坏的行为，不愿也不能作出适当的行为，所以行为矫正训练法的观念就是要用理智来进行说服教育，改变员的思维过程。

5、行为矫正训练法不仅适用于对心理与行为不正常的员工进行矫正，也同样可用于管理中所遇到的观念变革的困难，有助于人们改变旧的思维方式，形成新的观念与想法，从而更容易接受变革。

心理辅导

心理辅导主要分为：心理建档、个体辅导方案、心理会谈、心理咨询、团体咨询、团体辅导、 心理健康教育课(要做什么，产生的价值，对孩子的帮助)。

1、刚入学的新生，心理老师会让学生填写基础心理档案，进行个体学员建档(纸质和电子)，对学生基本的情况进行了解。

2、在此基础上制定个体辅导方案，形成个性化的辅导改变计划。通过心理会谈探索学生的心理问题，用心理咨询的方式帮助学生解决问题。

3、心理团体辅导帮助学生在群体中相互沟通解决。

4、 另外辅助于心理健康课对学生进行心理教育。

5、了解学生的心理、生活基本情况，从细处着手，建立阶段性的个体辅导方案。

6、通过心理会谈、咨询回溯生活点滴，往事回放，发现其中存在的问题，并引导探索如何解决自身问题。

7、在创建温暖、安全的团体气氛的前提条件下，协助参加的成员从自身探讨，发人自省，或信息传递与别人分享讨论，相互交流，思维碰撞，进而引发别人或自己改变的动机并通过合理的方法与技巧在实际生活中应用。