吉林市卡耐基信息咨询服务有限公司沈阳分公司为全国连锁专业口才培训机构。学校专注演讲口才与人际的训练，并常年开设《当众讲话与人际交往》《发音发声》《形象礼仪》《心理素质》《说服策略》《沟通的艺术》课程训练，在寒暑假期间开设《青少年情商领袖口才》《大学生情商领袖口才》《九商三能训练营》课程训练。学校采用卡耐基首创的“参与式”的教学模式，就是启发、互动、体验式，即老师讲解、课堂演练、课后实践的教学方法，实践证明，这种教学方式非常有效。教学增大体验式教学的份量，缩短理论的教学时间，让学员在快乐中掌握技能。

人际关系如何化解冲突--人际关系培训

当我们与他人交谈，想要说服他们认同某种观点时，有时会遇到因双方理解不一致而发生冲突、争执甚至互相攻击的问题。 这种问题是破坏性的问题。

那么如何解决破坏性问题呢？

找一个方便的地方单独聊天。 沟通不一定要说服对方，而是各抒己见。 沟通给了双方一个表达自己的机会。 准备好在讨论中做出让步，看看是否有双方都能接受的解决问题的办法。 如果您希望对话保密，请提前说明。 就事论事，就事论事，只涉及具体问题，不要涉及过去的恩怨情仇，有利于解决当前的问题。 矛盾源于双方，双方都应该为自己的态度负责，而不是强调对方的过错。 互相指责或偏离轨道对关系没有帮助。 仔细听。 善于倾听，就是不打断别人的谈话，不马上做出反应。 如果你能做到这一点，其他人也会同样客气。 避免暴露弱点并学会宽恕。 有时候，问题本身不一定非得是非对错，对方无法接受的态度才是冲突的主要原因。 如果我们能避免指出对方的弱点，宽容大度，公平谈判，就有可能化敌为友。 如果需要外部帮助来解决冲突，请考虑求助于经验丰富且公正的调解人。 调解员的作用是与各方对话，为讨论问题创造有利条件，引导各方达成各方都能接受的决定。

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在工作中，领导和员工之间或员工与员工之间由于工作上协调不一致等原因，经常会发生冲突，也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题，因而采取忍气吞声的方法来解决冲突，如此这般时间长了以后，问题会越积越多，严重干扰正常的工作。因此，有了冲突一定要直面冲突、尽快加以解决。另一方面，在冲突发生前，完全可以做好避免冲突的准备工作。如果对方脾气比较暴躁，经常首先引起冲突，你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后，再重新和他恢复刚才讨论的问题，因为发泄只是情绪宣泄的一种方式，往往在发泄完以后，还是能平心静气地听从建议的，这种方法尤其适用于员工对领导。当发生冲突时，你要相信所有的问题都有解决的方法，只是你还没有找到，你可以试着和对方讨论你们共同一致的目标、你们共同的期待，表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧，你们讨论问题的本质都是共同的。经过这样的解释，你们的冲突就会好解决多了。